国家移民局：12367平台运行一年，受理案件2.1万件。

2024-03-09 16:22:56来源：西游留学网作者：槐序 阅读量：10539

来源：央视新闻客户端

国家移民局：12367平台运行一年，受理案件2.1万件。

记者从国家移民管理局获悉，2021年4月8日，国家移民管理机构12367服务平台正式上线运行。

一年来，接待处接到电话140多万个，受理疑难和诉求2.1万个，按期结算率达到100%。

“考第一、考了就干、干到底”是去年4月8日12367服务平台上线时制定的工作标准。

国家移民管理局移民事务服务中心联络部负责人刘彬： 12367服务平台是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化呼叫中心，提供中英双语、724小时人工标准化服务，提供移民管理领域的业务咨询、意见建议等服务诉求和违法手段

12367服务平台着力打造倾听海内外出入境人员呼声的“直通车”，坚持将群众反映的“问题清单”变成“职务清单”。

每通电话解决群众急需解决的问题，陆续受理难题和诉求2.1万件，平均满意率97%，按期结算率达100%。

除了畅通的服务渠道外，12367服务平台共受理出入境证件骗取、跨境等案件线索342条，并及时划转有关部门开展立案查处。

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