Acaso无法预约退费。学生们向发言人大卫求助，校方是这样回应的。

2024-01-29 10:23:13来源：西游留学网作者：久违 阅读量：11614

中新经纬客户端8月17日电(赵佳然)“佟大老师，你和妻子关悦代言的偶氮课不能预约。 申请退款也没人理。 我是代言人，你能说明一下是什么情况吗？ ”最近，演员佟大为的微博评论区这样评论。

Acaso无法预约退费。学生们向发言人大卫求助，校方是这样回应的。

来源：微博截图

曾出演《虎妈猫爸》 《小舍得》等影视作品并确立“国民爸爸”形象的佟大为，曾与妻子关悦共同代言英语培训机构阿卡佐，至今其代言海报仍出现在“阿卡佐官微”的微博首页

近日，不少网友在微博上留言称，阿卡佐无法用英语订课，无法联系客服，官网电话和公众号也没有回复，申请退款也没有回复。 于是向代言人求助，结果有这样的评论：“我相信佟大，是为了人才而报的名。”

来源：微博截图

官方网站显示，阿卡索成立于2011年，是深圳市阿卡索信息股份有限公司的在线英语教学平台，包括亲子英语、成人英语、雅思托福等授课类型。

截至2021年，阿卡索全球员工约为1.6万人。

2021年，阿卡索完成C5轮融资，C轮系列融资总额近10亿元。

母亲沈言告诉中新经纬的客户，她为孩子报了700多门Line母语课程，现在还剩600多门课，没上课的价格超过1万元。

“我申请的是菲律宾外教在线课程，是出于孩子的兴趣让他的课提高了英语水平。

以前每次都是通过人工客服系统订课，客服回复也很及时，但这几天突然不回复，我才发现不对劲。

”

消费者吴倩很难通过公众号自己预约上课时间。

“我以前是用公众号订课的，这两天突然发现订不上了，老师，上课时间的名字都不显示了。

因为在APP和公众号上找不到退款渠道，我和其他消费者试图通过回拨电话处理退款，但一直不通。

从学员顾问那里一齐传来了信息。 据悉现在支持人员很少，很难取得联系。

”

中新经纬客户端在采访多位消费者时了解到，最近在阿卡索的成人英语和少儿英语课上都出现了约课难、退款难的现象，有的消费者通过金融机构分期支付学费，目前还在还款中。

17日，中新经纬客户端多次拨打阿卡索官方热线，但人工呼叫无法接通，提示“来电集中，座位忙”。

17日下午，部分消费者反映选课系统可以选课，表示已选课； 但是，也有消费者反映合同系统不完备的情况。

17日晚，阿索官方公众号“阿索信息”发布创始人王志彬致全体用户的信，称公司按照《双重减分意见》的要求进行了业务调整、组织结构变更、人员优化等动作，目前仍在正常运营。

亚索信息公众号截图

据报道，为了业务调整，公司进行了人员优化，目前可以正常预约上课。

出现现有热线电话拥堵、后台信息激增等情况，部分用户退款申请公司加大了客服人员的处理力度。

2021年7月，义务教育阶段“双降”政策落地，其中规定：“国内聘请的外籍人员必须符合国家有关规定，严禁聘请国外外籍人员开展培训活动。

这意味着不允许外国讲师给义务教育阶段的学生上课。

关于海外外教的相关课程内容，阿索相关工作人员对中新经纬客户端表示，阿索以前的课程都是海外外教授课。

“目前，我们的海外外教维持付费用户的正常课程，不再销售新课程； 未来课程内容的设置以成人英语为主。

“这个人说。

对于培训机构不能提供服务时，其代言人是否需要承担责任，上海汉盛律师事务所高级合伙人李盛在接受中新经纬客户端采访时表示，一般代言人不需要赔偿。

“代言人多作为形象宣传，代言人只要不违背自己的承诺，为没有相关资质的品牌代言，就不需要承担法律责任或赔偿。

“中新经纬APP”

(根据受访者要求，文中沈言、吴倩为化名)

来源：中新经纬

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