专业解析：VoIP 项目中的免费电话与通话类型

来来来，我是来卖干货的。目前在负责 VoIP 项目，答这题也算是专业对口了。

先明确讨论范围

平时我们说的免费电话其实是 VoIP（网络电话），严格来说，这两者是有区别的：比如来了一个大善人，送你一张储值卡，那么你也是在打“免费的电话”。本文将只集中讨论 VoIP。

通话类型

我们通常把网络电话分为两种类型：C2C 和 C2P，简单介绍一下：

C2C，就是仅利用网络拨打的电话。形式上，类似于手机 语音通话。C2P，通过中转，网络电话将由数字信号转为模拟信号，最终能让普通电话接听。形式上，就是你可以用网络电话和座机通话。

从纯技术角度，无论传统运营商，虚拟运营商，或者网络电话服务提供商，最终都会采用 VoIP（VoLTE）的通讯形式，因此 C2P 是目前技术过渡的产物。

但是从国内的政策讲，却完全不一样。能具备“数字信号转为模拟信号，接入普通电话”能力的，都是和传统运营商有关系的，或者有政策许可的。他们牢牢把控了这一块的成本。

* 插一句，最终所有的网络电话服务提供商应该都会转为虚拟运营商。

成本相关

C2C，这一类型的成本，如大多数人想象的那样，是非常非常低的。它的成本主要集中在带宽流量，设备运维，且受益于规模效应，对于成熟的网络电话提供商，平均到每分钟的成本近乎于零。但缺点也很明显，需要双方安装客户端，老人，固话都搞不定。C2P，这一类型的成本，边际成本非常非常的高。如前文所说，提供 C2P 服务的中间商会收取非常高的一笔费用（当然，这个价格仍然比传统运营商提供的通话套餐低，类似于零售和批发的关系，具体价格要谈，就不便透露了）。但优点是对方无需安装客户端。插一句，现在很多具备 C2P 转接服务的中间商也会自己做做软件，但更多的会采用服务转售的方式挣钱。

营收模式

谈好成本了，该谈谈营收模式了。目前国内各大友商的盈利模式总的来说，就是卖一个比传统运营商售价低的通话套餐。

具体销售的时候，也有两种方式：线上和线下。线上很好理解吧，大家从市场上下载一个软件，注册账号，然后支付宝充值，就可以打免费电话了（其实省钱电话更准确）。估计大家好奇的是，为何有线下。

线下销售非常反映国情。其实很多民工是搞不定支付宝的，他们根本不会用。手机里的网络电话软件也是要么渠道刷机预置，要么花 1 块钱在路边找人装的。他们要用免费电话，只会去路边买充值卡，于是一些友商针对这个人群，提供了实体储值卡的售卖。

还有一种合作的模式，之前我也有接触过。电视深夜档卖手机的节目看过吧，现在上面流行说“打电话完全免费”，然后在屏幕的角落用模糊的字注明该功能由 XX 软件提供支持。

这样的合作模式，对于卖手机的，免费电话可以为它增值，而手机商对软件的补贴也成为了网络电话收入的一部分。当然，这种合作更多的是对第一种的补充，而不能独立存在。

最后一种，是利用免费电话提升软件的价值，再企图从别的地方盈利。这样做，免费电话本身只是赔钱赚吆喝。但是大部分软件的补贴力度仅限于 C2C什么网络电话最省钱，比如很多友商支持免费打 C2C 电话，或者有一些利用 C2C 做随机聊天的软件。

对 C2P 的补贴，就真的是靠砸钱了，能砸多少，说不清。做这种事情的厂商，通常怀抱着彻底颠覆语音通信行业的梦想。逻辑很明了：让传统收费的东西免费了，再在上面构建一个新的平台，寻找新的收入点。这是一张很大的饼，但如何吃下去，大家都在摸索，同时也在等待政策放开。我们公司目前也在尝试这件事情，但还没有找到最终方向。

营收模式 · 广告收入

广告收入也是现在网络电话营收的重要途径，而且据我所知，某一友商通过这一途径的营收已经超过了找用户收取的电话费。

广告收入主要包括：展示类广告，积分墙。展示类广告的收入很少，做过的都是知道的，什么 CPA，CPC，到头来都是蝇头小利。最值钱的是积分墙，大部分产品采取的就是积分墙换点数，点数再折算为通话时长。

我一开始调研的时候，还以为积分墙那么麻烦的东西，怎么会有人用，结果我想得太简单了。事实上，用免费电话的人，都是大闲人什么网络电话最省钱，开开心折腾一整天。

不过积分墙只适用于 iOS 客户端，在安卓端的积分墙广告收入只有 iOS 端的三分之一。

营收模式 · 更高级的售卖

针对直接售卖分钟数的方式，有一种演进，就是利用了用户的贪心。举个例子：

假设市场价格每分钟售卖 0.10 元，于是我推出一个套餐：50 元钱卖 1000 分钟（单价 0.05 元），但是有效期一个月。

这样赌的就是用户一个月内用不完 1000 分钟，不然就是真的亏了。这样做，最怕遇见电话特别多的主（例如销售）。我知道有的友商已经在想办法撵走这些人了。