未签订书面中介合同的中介“不能留学”是否应该全额退款？

一些父母为了让孩子有机会拓宽视野，继续深造，选择让孩子出国留学。

但由于一般对入学手续感到困惑，很多人倾向于找中介帮忙办理。

令人意外的是，如果不找正规的中介或签订书面合同，会造成巨大的损失，甚至可能导致孩子“无法留学”。

今年3月，张某因留学服务纠纷问题将我市某中介公司王某伊诉至解放区人民法院。

针对双方未签订书面中介合同等问题，“不能留学”的小张还能拿回全额支付的费用吗？

事件回顾：出国留学3万元没能去打水

原被告王某伊在北京一家公司做出国留学中介服务，原告张某是通过亲戚介绍认识的被告。

小张说，他想通过被告为儿子小张申请出国留学。

这件事从2017年5月开始，被张某提上日程。

他开始通过微信与王某伊沟通出国留学事宜，王某伊为儿子提供出国留学前的计划和咨询服务。

2018年1月，张某直接给王某伊汇款3万元，附言“张某健申请留学费用”，未与被告所在单位签订书面中介合同。

此后，由于小张儿子个人计划的变更和疫情的原因，最终，小张的儿子没有申请海外学校。

既然儿子没有出国留学，小张就要求小王退还全部费用3万元。

王先生说：“我为张老师服务，也一直帮助小张的儿子申请海外学校。 在此期间会产生费用。 我不是说退款就可以了。 要求全额退款吗？ ”我感到不满。

在双方发生纠纷后，张某将王某伊起诉到法院。

法院判决：有事实合同关系的，应当退还部分费用

法院审理后认为，本案中原告、被告双方虽未签订书面中介合同，但基于法院查明的事实，原告在向被告汇款时附言“张某健申请留学费用”，双方关系可以认定被告为原告提供中介服务，原告向被告支付报酬

《民法典》没有规定必须书面订立中介合同，因此可以认定双方之间存在事实上的中介合同关系。

但客观上，双方对中介合同的费用总额、服务的具体内容和标准等没有明确具体约定。

根据《民法典》的规定，“约定不明确且不能协商补充的，按照相关规则推定。

根据一般交易规则，作为中介服务提供者的被告在合同签订和履行过程中应当处于主导地位，应当提供证据证明中介服务的收费项目和收费标准、自己提供了什么服务、应当收取的费用金额等，被告提供上述证据

原告作为中介合同的接受方，应当明确自己的委托诉求，如张某健留学的方向、水平、时间等，但原告也没有提供相关证据。

结合本案的具体情况，一方双方没有签订书面中介合同，对已经收取的3万元费用涵盖哪些费用，中介服务符合哪些标准没有约定，双方各执一词。 原告只提供了汇款凭证，汇款用途为“张某健申请留学费用”，但这笔费用包括出国的哪些相关费用尚不明确。 而被告作为中介合同的服务提供者，最终未能提出收费标准证明不促进合同目的的实现，应收取服务费用，但根据合同履行情况，被告应为原告儿子在出国留学方面提供咨询服务和相关指导，并获得相应报酬

因此，原告要求被告返还全部费用的请求没有相应依据，结合全案，根据公平原则，法院判决被告返还原告1.5万元费用。

原告的主张超过了一部分，法院不支持。

法官的留言

主审法官宋秀梅认为，目前我国留学市场尚不成熟，对留学中介收费没有明确标准，对收费项目没有明确规定，留学费用从几千元到几万元，甚至十几万元。

一般来说，留学中介费用取决于各国的留学政策、学校和签证申请的难度和费用。

市场上很多非正规留学中介往往会拿出“一万元英国留学”“雅思没考试还能出国”这样诱人的“招数”来吸引出国留学的人的目光，但真正开始实行，情况却是千真万确。

不仅客户不断出钱，还不能留学，出国时间被耽误了。

为此，法官提醒广大家长在选择留学中介机构时，要注意、核实其是否具有自费出国留学中介机构资格认定书、当地工商管理部门颁发的允许开展自费出国留学中介业务的营业执照，并核对其核心资质情况。

另外，有时也会在合同上签名。 另外，必须注意把关系到自己重要利益的条款明确地放在合同里。 支付费用的时候，为了维持合法利益必须索取正规的发票。

焦作日报全媒体记者杨珂报道

导演：赵玉军

执行董事：刘春润王有利

统一：适时的清晨李怡静

编辑：郭子轩