只完成一项服务不退款？启德教育合同被指霸王条款。

2023-11-16 21:58:45来源：西游留学网作者：半枫 阅读量：7257

华声在线4月29日(记者谢龙彪)花费16000元委托中介机构留学，但因疫情等原因留学计划被搁置，向机构申请退款被拒。 近日，周先生在《湘问投诉直通车》栏发帖称，启德教育只履行了部分服务，拒绝退还剩余中介费。

11项约定只履行1项机构拒绝退还中介费

只完成一项服务不退款？启德教育合同被指霸王条款。

大学四年级的小周想自费出国留学。 2019年8月16日，她拿出16000元与启德教育签订服务合同，委托启德教育申请学校和签证。

2019年底，疫情爆发，出境手续进展缓慢，到了2020年7月，周先生获得了留德审查认证APS证书。

“为了早点拿到证书，我拿出3800元和启德签了APS训练协议”。 周先生告诉记者，因为疫情，本来要通过考试才能拿证，现在免试，只要提到资料就可以处理。

小周取得的APS认证证书。

(投诉人供应图)。

2019年12月和2020年9月，周先生应启德的要求报名参加德福考试，但因为疫情两次德福考试都被取消。

2021年4月，启德教育通知报名参加第三次德福考试，小周担心国外疫情，决定不出国。

周女士告诉记者，11项启德承诺只履行1项，她申请终止合同并退还相应费用，被拒绝了。

“启德建议转让名额。 如果转让成功，机构可以为新人提供服务，但德国疫情严重，周围没有想去德国留学的同学。” 周先生告诉记者，他因为不能参加德福考试，去年9月在国内的一所大学读了研究生。

启德教育：退款，不行！ 转让定员，可以了！

启德教育长沙分公司。

(记者摄影)

4月20日，记者来到启德教育长沙分公司，相关负责人李想向记者介绍。 去德国留学主要包括三个步骤，首先申请APS证书，同时通过德福考试合格，最后向学校申请，成功后，学校需要出具合格通知书。

“APS是出国留学的前提条件，必须获得APS证书才能进行以下操作。

”

合同中关于受托方服务内容的约定。

(投诉人供应图)。

在合同约定的服务内容中，启德教育供需履行了11项相关工作，目前只完成了APS认证申请和相关指导，未落实后续签证申请、学校申请等工作。 以此为由不退还费用是否合理，李先生发现，APS证书的有效期是永久的，后续的事情客户可以不依赖我们自己做，所以希望在合同上约定“通过APS认证后，中介费用不予退还”

合同中关于退款规定的约定。

(投诉人供应图)。

李先生想补充说。 “如果周先生继续履行合同，后期就会因为我们而否认，或者没有收到大学申请的通知书。 我们按规定退还50%-70%的中介服务费。

”

关于目前的解决方案，李先生想说周先生可以转让名额，从转让方支付16000元给周先生。 启德在办理完转让手续后，将为下一位同学提供服务，从重新申请APS认证开始。

4月26日，记者将相关情况反馈给定王台市场监督管理所。 在该所的干预下，启德教育相关负责人表示，虽然不能为周某退钱，但将合同最多延长至42个月，方便周某寻找下一套房子。

律师：

委托人解除合同退款规定涉嫌霸王条款

湖南弘一律师事务所周霞律师表示，周先生作为委托人有权依照《中华人民共和国民法典》第933条的规定享有任意解除权。

投诉人向启德公司发出解除通知后，双方之间的委托合同关系立即解除。

如果启德教育拒绝退款，必须提供证据证明其已履行合同服务的全部内容。 否则，你无权索要所有费用。

周霞补充说。 “双方签订的合同为启德公司拟定的形式合同，合同中退款规定不合理，涉嫌霸王条款。

”

相关文章

更多排行榜

热门文章

一周热榜