留学计划被疫情打乱了!中介服务费退还难。
2024-01-22 07:33:14来源:西游留学网作者:意迟 阅读量:9359
受海外疫情的影响,最近很多人的海外留学计划被打乱了。
南京市民王老师最近告诉我苏特报,他的孩子不能按时办理出国上学所需的手续,海外中介拒绝退款,为此很烦恼。
遇到这种情况,到底怎样才能解决呢?
留学手续在新冠灾祸不能按时办理,要求退款
中介:不同意
王老师说,他的孩子在南京读初二,为了让孩子更顺利地适应今后的留学环境,他打算今年6月前后进入菲律宾国际学校,就读菲律宾四年制高中。
为此,去年4月,王老师向“环球出境——南京越加出境咨询服务有限公司”支付3万元,委托其办理菲律宾SRRV永久居民卡。
中介称,这张永久居民卡相当于菲律宾绿卡,办理后孩子们可以申请进入菲律宾各类学校。
王老师与严某微信对话
“当时说要到今年才能办理出境手续。 因为海外国际学校一般在6月开学,中介的对外约定可以在2个月内完成。
王老师说,付了钱后,他带着孩子去菲律宾实地考察,联系了语言培训学校,做了很多准备。
但是,春节后,新型冠状病毒大爆发爆发了。
王老师联系孩子的语言学校转为在线教育,3月19日,菲律宾宣布禁止所有外国人入境。
意识到情况后,王老师马上联系了与之对应的中介公司“环球出境”的业务负责人严某。
小姆给王老师的回复是,现在两个月内办不完出境手续,具体办理的时间也无法保证。
后来,王老师提出如果办不成手续就退还3万元费用,但中介不同意。 “如果你说不行,就照常退款吧。 三万元。
不可抗力很容易说,但合同上也有写,所以她不同意。
”
中介办公室
根据王老师与“环球出境”签订的合同,确实有不可抗力条款,甲乙双方约定,因不可抗力导致不能申请的手续将免责。
但4月1日下午,记者陪同王老师来到“环球出境——南京越加出境咨询服务有限公司”办公室联系此事时,此前一直否认王老师和严某有合同不能按期履行的说法。
手续时间有出入
双方正在就“部分退款”方案进行沟通
“我们小组和他约好了,把其他客户的订单排在首位,然后我们就能按照他的要求在6月之前办好。
此外,严某表示,公司从未承诺处理时间为1-2个月,通常为3个月左右。
根据王老师3月19日提交的启动申请,公司到6月份可以满足时限约定。
中介宣传材料
介绍主页
王老师提供的该公司相关宣传资料显示,“菲律宾SRRV”运营周期为“2个月”,公司官网上写着“8—10周”,即2—2.5个月。
但是,这些在正式合同中没有约定。
中介朋友圈的宣传信息
王老师说,孩子6月进入国际学校之前,至少要留出一个月左右的语言学校训练时间,所以就算6月份完成,现在也来不及了。
转换项目也不在自己的考虑范围内。
最终,经过协调,双方同意就“部分退款”方案进行进一步沟通。
严说,他们将要求小组就该协议草案在本周五之前作出答复。
截至发稿,记者还没有收到进度信息。
近期,因疫情引发的机票、酒店、出境等消费纠纷频发,投诉不断,在此也提醒广大消费者和商家,尽量协商解决相互理解。 如果协商不成,就不能保存相关证据通过法律等途径维护正当权利。
我苏特报
记者曹勇
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