留学失败，刘女士在新东方未来出国时遇到退费困难。

2024-01-27 16:23:13来源：西游留学网作者：阿霾 阅读量：13031

中国北方网讯(北方新报正北方网首席记者高志华)“今年5月14日，我与内蒙古新东方前途海外咨询有限公司(以下简称新东方前途海外)签署了海外留学服务合同。

因为在办理出国留学手续期间，我的英语水平达不到学校的要求，不能去。

留学失败，刘女士在新东方未来出国时遇到退费困难。

在退款过程中，新东方前途出国的工作人员一改变销售产品的态度，就要扣除我80%的注册费1万多元。

如果按照合同约定减少一点手续费，我可以接受，但是扣这么多钱我实在不能接受。

“最近，呼和浩特的刘先生在北方新报上反映在北方网上。

10月18日，刘先生向记者介绍，今年5月，她想出国留学提高自己的能力，于是找到新东方教育科技集团旗下的留学服务机构——新东方前途出国，一位名叫路振新的业务员接待了她。

路振新向刘先生介绍了意大利的私立大学。 这所大学的入学要求英语雅思6.0。

那时，刘先生对路振新说，自己的英语水平有限，雅思6.0恐怕达不到。

路振新对刘先生说，雅思考试如果是零度基点，一般集中三个月学习就能达到6.0。

刘先生还在犹豫，路振新说：“现在报名，咨询费最多可以优惠13000元。 如果申请这所大学成功的话，奖学金的比率是100%。 因为新东方与这所大学是合作关系。

路振新虽然这么说，但刘先生还是因为英语关了不能留学，担心如果13000元的咨询服务费不退，自己会受不了。

在微信沟通的过程中，路振新如果刘先生只想着6.0，可以延期给刘先生。 如果不符合条件就不能申请留学资格。 扣除3000元手续费后，剩下的10000元将全部退还。

听了路振新的讲解后，刘先生于5月14日抵达海亮广场的新东方前途出国签订了出国留学服务合同，并支付了13000元的咨询服务费。

刘先生在网上参加了几次雅思考试后，发现这个考试并不像路振新说的那么简单。 于是她找到新东方的前途出国，要求对方按约定扣除3000元服务费后归还剩下的10000元。

但工作人员拿出合同说，退款只能退13000元的20%，也就是2600元。

10月19日上午，记者就此问题随刘先生来到新东方前途出国。 工作人员告诉记者，之所以退还20%，是因为申请人(刘先生)考上了学校，申请人单方面提出中止处理，按照合同新东方前途公司收取了80%的基础服务费。

因为英语没及格，所以学校没有录取小刘。 新东方前途出国为什么说小刘被录用了？ 工作人员指着评论中的说明告诉记者，录取是指新东方前途出国按照合同和选拔协议，指导申请人申请指定大学录取通知书或“有条件录取通知书”。

刘先生拿到了上学的“有条件的录取通知书”，按照合同规定要扣除80%的服务费。

在采访中，记者了解到，所谓的有条件录取通知书，在刘先生那里雅思考试必须达到6.0。

“不能留学后，我就不承认业务员说的话了！ 新东方前途出国是指花钱报名。 不管能不能出国，反正都能弄到钱。

”从新东方前途出国后，刘先生对记者说。

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