不知道诉讼的流程？不会写投诉信？请看钱塘法院的这个策略。

《钱江晚报小时新闻》记者黄伟芬通讯员钱塘法

今年上半年以来，钱塘法院通过立案窗口、12368诉讼服务热线、微信公众号后台、各“共享法庭”共解答当事人诉讼问题17300多次。

为解决群众的急迫烦恼，钱塘法院工作人员定期组织高频诉讼案件，为辖区居民量身定制“诉讼指导”。

在哪里可以申请调停和立案？

可以将诉讼材料邮寄或邮寄至钱塘法院诉讼服务中心(距云沙街与顺安巷交叉口西40米)、义鹏人民法庭立案窗口，现场处理诉前调解、立案等诉讼事务； 也可以到各街道、村社、特设“共享法庭”，在庭务主任的指导下，使用电脑、智能手机等自助立案设备，申请网上调解、立案等，还可以申请“浙江纠纷解决码”“人民法院在线服务(浙江)” 也可以登录浙江法院网申请在线调解、立案等，这也是最经济、方便的立案方式。

立案时提交的资料是什么？

法院的“立案”分为诉前调解申请、民事立案、行政立案、刑事自诉、强制执行、人身安全保护令等，虽然提交的材料不同，但一般分为申请书、诉状、身份证、证据材料三类。

以民商事纠纷立案为例，公诉人准备起诉书、双方身份证材料、证据材料等。

法院受理民商事纠纷应当符合民事诉讼法等法律管辖规定，起诉材料应当包括案件属于受理法院管辖范围的证明材料的，管辖依据应当包括身份证、其他职能部门出具的认定书，如交通事故责任认定书、当事人签署的合同等

起诉书怎么写？

起诉书应当载明双方当事人的身份信息、案件经过、诉讼请求、起诉的事实和理由，并在落款上手写签名或者使用电子签名。

什么是身份证资料？

双方的身份证材料应根据案件类型、管辖规定、主体类型提交，身份证材料包括但不限于身份证、户口本、户籍查询记录、居住证、流动人口登记信息表、工商登记信息、营业证照等。

当事人委托代理人参加诉讼的，还应当一并提交委托书、代理人身份证以及其他依照法律规定应当提交的材料。

立案时，当事人需要向法院提供哪些证据材料？

当事人必须就自己的主张向法院提供证据证明。

证据应当包括书面证据、电子证据等，达到反映案件事实、证明自己主张等目的。

书面证据可以通过拍照扫描在线提交电子版，也可以在诉讼服务中心的扫描窗口完成“电子化”处理。

在电子证据为音视频的情况下，可以存储在光盘上提交。

提交证据时，请填写证据清单，注明证据名称、页数、是否为原件、证明目的等。

此外，当事人提交或者补充提交证据的，不得超过举证期限。

文件资料有可以参考的模板吗？

是的，在关注完钱塘法院的微信公众号后，可以在对话栏中选择“诉讼服务”-“诉讼文档模板”，然后按照说明输入相应的代码以获取文档模板。

提交起诉文件就能立案吗？

当事人提交的起诉材料不齐全或者不符合法定形式的，不能立案。

在这种情况下，起草法官将予以解释，并书面全面通知应一次性补正的材料和期限。

在指定期限内，经补正起诉材料符合法律规定的，法院登记立案。

对不符合法律规定的起诉，在指定期限内没有补正的，法院退回诉状及有关材料并记录在册； 当事人仍然要求立案的，法院依法裁定不予受理或者不予立案。

什么是诉前调解？ 谁来调停？

民商事纠纷在正式起诉前，当事人可以通过调解方式解决矛盾纠纷。

在此，编辑列举以下三种。

1 .前往所居住村社的“共享法庭”，庭务主任组织调解工作，法官进行点对点调解指导。

2 .使用“浙工码”微信小程序在线提交仲裁申请时，平台会自动匹配或卸载相应的仲裁组织。

3 .向法院申请诉前调解的，法院对上述案件作出“民诉前调”字号后，由行业、协会、律师等专业调解组织或各“共享法庭”进行调解。

调解期限一般为30天，双方也可以申请延长调解期限，最长不超过60天。

值得注意的是，向法院申请诉前调解，应当提交起诉书、双方身份信息、证据等书面材料，且案件属于本院管辖范围。

如何调查调解的进展情况？

1 .案件通过“共享法庭”调解时，请及时联系法庭事务主任了解调解情况。

2 .使用“浙商纠纷解决码”微信小程序在线申请调解时，可以关注小程序中的信息通知和短信通知，与调解员在线联系。

3 .法院分流为编号为“民诉前调”并向调解组织仲裁的案件，案件当事人接收短信、电话通知。 为了能迅速和调解员取得联系，请妥善保存邮件和电话号码。

调解成功时，需要办理什么手续吗？

双方达成和解，当场履行完毕的，非“民诉前调”的案件不需要办理其他手续，而“民诉前调”的案件需要提出履行完毕或者撤回起诉的申请。

双方订立分期付款合同的，可以通过调解组织出具书面调解合同。

什么是司法确认？

根据实际需要，当事人可以持调解协议、司法确认申请书、双方身份信息等材料向法院申请调解协议的司法确认。

经法院司法确认的调解协议，负有义务的一方当事人在履行期限届满前未履行的，可以向法院申请强制执行。

如果调解不成功，可以向法院起诉吗？

当事人向“共享法庭”、调解组织等申请调解后不成功的，可以另行准备起诉材料向法院起诉。

当事人向法院申请调解的“民诉前调”字号案件调解不成的，材料已经齐全，符合管辖规定的，当事人不需要另行准备起诉材料，也不需要来法院办理立案手续，法院转入民事一审案件，向当事人送达权利义务告知书

怎么在线立案？

可以使用“人民法院在线服务(浙江)”微信程序申请诉前调解、审判立案、执行立案。

以民商事纠纷为例，具体如下。

第一步是完成认证

第二步，提交起诉材料

第三步，查看评论反馈

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