，杭州小夫妻去芬兰追极光 想不到上演“人在囧途”

我去北极追极光，还买了特价机票！ 这个想想就很兴奋。

日前，杭州的杨先生和老师计划了一次“说走就走”的极光追逐之旅。 目的地是芬兰。

不过，夫妻抵达芬兰后，杨先生第一个发的朋友圈是“绝望，还有希望”。

12月9日，杨先生通过微信告诉记者，此行真是一言难尽。 “最重要的教训是，如果出远门需要转机，最好买联运票！ ”

由于事故，首趟航班延误，不仅杨先生损失了4000余元的机票钱，之前原定在洛瓦内米的活动也取消了，2000余元打水漂。

这是怎么回事？

噩梦的开始：

睡了一个小时，飞机还没有起飞

买机票、办签证，一路上很顺利。

杨先生说，他们的出发航班是吉祥航空的HO1607，从上海飞往芬兰赫尔辛基。

如果正常情况下，这架飞机将在北京时间12月7日凌晨1点20分左右起飞，并于芬兰当地时间凌晨5点20分到达赫尔辛基万塔国际机场。

如期抵达赫尔辛基后，杨先生和老师从赫尔辛基直接前往芬兰北部的罗巴尼耶米，访问圣诞老人村，体验北极破冰船，追逐极光。

12月7日凌晨1点25分左右，飞机开始滑行，两人平静地蒙上眼睛，想睡得很美。

浪漫的北极之约，让两人满怀期待的极光之旅，从此让他们“绝望”了——

一蒙眼，小杨就睡着了。

但她一小时后醒来，意外地发现飞机还停在地上！

“怎么还没起飞？ 发生了什么事？ ”杨先生环顾四周后，发现周围的乘客们也同样探头张望。

杨先生坐在最后一排，于是转向后面的男人空乘问道。

“前室有旅行者，说有哮喘，找不到哮喘药，我们帮他找了，但是找不到。

“男空乘说，因为整个行程约有10多个小时，旅行者有哮喘，没有带药，如果在飞行中发病，后果会很严重。

因此，机组建议取消这次旅行。

但这名旅客觉得没问题，讨厌中止行程，随后与机组发生了争吵。

随后，机场民警来了，花了将近半个小时，“说服”这名旅客。

航班终于在北京时间凌晨3点09分起飞，比原定时间晚了1小时40多分钟。

噩梦的延续：

即使担心10个小时，也会错过2号航班

杨先生担心赶不上下一班航班。 有很多乘客和杨先生有同样的担心。

“我们一定会优先保证转机旅客。 机长也会尽快飞行。

“在机上，乘务长一直在安慰大家。

杨先生说，和她的航班上大约有100多名转机乘客。

“我们只能让你优先下飞机。

能否赶上下一班飞机，要看你们的运气了。

“乘务长在飞机落地前，把杨先生和老师换到了离飞机舱门很近的位置。

芬兰当地时间12月7日早上6点31分，航班抵达赫尔辛基，晚点1小时10分。

因为杨先生没有直接购买联航，所以两个航班是分开购买的机票。

因此，赫尔辛基机场的地面服务人员无法为她和老师提供转机绿色通道——。 也就是说，杨先生必须先离开芬兰海关，取完行李再重新处理值机，然后登机安检。

杨先生和老师第一波下了飞机，疾步走了不到10分钟就过了芬兰海关，到行李大厅等着拿行李，行李直到7点40分左右才从行李转盘出来。

这个时候，下一班已经起飞了。

两人试图更改最近飞往洛瓦内米的航班，但芬兰航空的工作人员表示，这个航班不能更改。 另外，由于第一个航班延误，两人预定的洛瓦内米返回赫尔辛基的航班无效。

飞行时间将近10个小时，一路上担心的事情终于发生了，但杨先生和老师此时几乎崩溃了。

在赫尔辛基机场，他们又辗转几个办理登机手续的柜台找到了吉祥航空的地服工作人员。 他们买的不是联合机票，所以不能为他们提供改签服务。 损失需要自己承担。

不得已，两人不得不花4000元以上重新购买赫尔辛基到罗巴尼耶米的往返机票。

到达洛瓦内米的时候，已经是当地时间12月7日晚上9点半了。

律师的说法：

杨先生夫妇可以向航空公司主张赔偿

目前，杨先生已向吉祥航空方面反映了这一情况。

让她感到困惑的是，他们这样的情况，不是只能自认倒霉吗？

“如果因为一名乘客没有哮喘药而导致航班延误，不是不可抗力吗？ 航空公司方面需要负责吗？ 其他乘客的损失情况该让谁负责？ ”杨小姐问。

记者此时咨询了浙江京衡律师事务所律师乐淳。

乐淳律师认为，如果杨先生夫妇没有购买联合机票，赶不上下一班航班，理论上需要他们自己负责，但可以向提供上一班航班的航空公司主张赔偿。

“在这种情况下，飞机延误不是不可抗力的，但不可抗力是由天气原因、空中交通管制、交通演习等引起的大范围延误。 但是航空公司前面的航班没能及时起飞，没能按照约定的时间把乘客送到合适的地方，还是违反了合同的约定。

“乐淳律师表示，杨先生夫妇可以直接向航空公司主张赔偿。

不过，乐淳律师表示，在这个过程中举证等需要时间，维权的成本会变高，所以建议与航空公司协商解决。

就此，记者也联系了吉祥航空。

吉祥航空表示，由于乘客没有购买机票，航空公司无法获知乘客的旅行信息，当地同事确实无法协助办理改签等手续。

“关于杨先生的反映，我们正在和总部了解。

”

(原标题《杭州小夫妻去芬兰追极光 想不到上演“人在囧途”》，记者黄伟芬。

编辑：王佳)