疫情下的心态与思考，疫情期间公司运营面临的问题

当流量红利过去，需要进入全新的“路况环境”时，其间会有一个相当痛苦的过渡期。 这个时候，考验的是精细化的运营能力。 只有这个时候，你才知道哪里都有问题。

再早停两个月，一些读者问我最近在做什么。

其实，除了工作忙以外，主要是最近还在放空自己。

一位前辈说。 “如果去年的你觉得犯了2的话，你就明白了。

你可能明白了，至少最近是这么想的。

我妄想了几天，突然想说一下2020年初这次的新冠灾祸和运营者会如何应对。

所以，今天想说的可能有点虚。

篇幅有点长，请大家耐心看！

狂奔的经济，狂奔的员工这几年我国经济发展速度很快，最近有了降速，但依然风景独好在宏观层面。

这也直接带来了很多微观影响。 在每个行业，像开车一样，每个人都全力以赴踩油门，每个人都敢踩刹车的人都是笨蛋。

在运营和咨询的一些朋友中，他们的付费社区和咨询客户，近两年来传统行业的员工越来越多，而且辄转化率、ROI、渗透率、用户转换路径、定位理论、私有领域生命周期

不如说我们这样的员工，用了一些“土话”试着说了专业术语。

结果，就连咨询诈骗营销也堂而皇之地流行起来了。

去年和妻子一起买了吊床。 一共是两名工作人员、三名客人。 猜猜我得到了多少。 说难以置信，20分钟。

他们不舒服吗？ 不，否则在万达这样寸土寸金的地方，如果这个效率必须赔偿的话。

他们没有意识到要快点吗？ 不，我一直在和另两个排队的兄弟催。

其实作为员工，他们可能从哪里听说过这个诈骗营销理论。 人少的时候，适当地放松一下，有人在你家排队假装生意很好，可以吸引更多的客人。

大家想得太早了，有时胡来了！

其实互联网的人，不要嘲笑上面卖面包的两个哥哥。 以为我不知道你看到了两个成长案例，不愿意拿0成本，让那些只读过书本理论的新人思考别人想都没想过的成长理论和骚动操作，实现三年上市五年退休的成功之道。

大家都是半斤八两，没有人比得上谁。

踩油门的能力当然重要，但那不是所有学开车时的教练都是老人。 在公路训练中，红色马自达一边闪烁一边到处钻进去。 我说：“这个老司机，开了多少啊！

教练看了我一眼说。 请记住，真正的老司机必须同时开五辆车。 自己的、前面的、后面的、旁边的、相对的。

前车什么时候超速？ 后续车什么时候离你太近？ 如何避免进入边车视野的死角？ 对面的车总是压住线，这不是要逆行超车吗？ 这些必须关注。

在1000公里的长途中，时速140不会比110早到，但见上帝的速度一定更快。

创业就像开车，在大多数行业，实际上没有窗户，就像开辟道路。

踩油门的能力当然重要，但有时会遇上堵车。 那个时候慢慢跑的能力很重要。

2020年初的这个新冠灾祸，严重地踩住了大家。

西贝、k歌之王绝非个例，更多的中小企业无声无息地消失了。 就好像没有那个一样。

习惯了假精致的月光族，背负着高杠杆的业绩从业者，这时才意识到自己承担风险的能力很辛苦。 我23岁就和兄弟们合作开了一家公司，赶上了互联网增长的浪潮。 顺便说一下，各方面都做得很好，所以企业发展很顺利。

每个人都习惯了高速发展、低成本的流量，所以只专注于踩油门，租大办公室……就像所有的企业家一样。

当流量红利成为过去，需要进入全新的“路况环境”时，其间会有一个相当痛苦的过渡期。

这个时候，考验的是精细化的运营能力，只有这个时候，你才意识到哪里都是问题。

新的增长方式在哪里？ 如何实现新老渠道投入比例轮换？ 不同增长方式一致的能力是什么？ 如何继续优化或降低成本？ 如何提高人的效果？ 财务数据如何帮助决策？ 你看，高速增长的时候，你可能还不能关注这个问题。

所以，我和团队里的兄弟们看到“好”“好”“好”“坏”就接受“工作”！

什么是降速成为古典主义运营者的古典主义运营者？

这个概念就像祖传的古老西医一样，本身就充满了病句。

读者还应该骂我乱造名词。

在那之中我盗用了足球的名词。 足球中有经典的向前弯的概念。 这些人有技术，有大局观，有组织能力，有精妙的传球手法。

但由于不能适应现代足球的强烈对抗，逐渐被取代。

一味快速击球的做法在体育运动中可以，但在商业实践中，却未必。 有技术、有大局观、有组织、有致命一击之决断力，是古典主义运行的核心技能。

通过细分分工，运营被细分为各种深度的垂直岗位，但这种严密划定的方式是否科学还需要打个问号。

结果，让一群专业人员向运营不通的人报告工作，这种联系方式本来就有很大的问题。

【坦率地说，大多数公司还是由门外汉老板管理着专业运营喵这种“外行指导内行”的运营模式】

说起来很简单，但具体该怎么办？ 我不给大家织网。 首先随便扔些不同的细节。 大家先做。 一旦你一个个明白了，就可以慢慢建立能力网。

1 .看新闻、看书、看时政，是为了让你知道接下来要把车开进什么路况，提前做好准备。

多读书是因为我们遇到的很多事情，其实古人和精英们早就相遇了，把那些方法写在书里，但这些我们都要自己去读去领悟。

运营的功夫大多在运营之外，大多与哲学方面相关。 比如，在切换路线前夕，如何保持忧患意识、风险意识，向团队传达他，如何做好相应的资金、人才、知识储备，同时，如何平衡避免出现失败主义。

这些没有哪个运营科会告诉你。

【插话】各位读者，我的《运营之外》这本书很有可能成为宦官。

】

2 .内部设立SAT小队。 团队负责人帅的SAT是Special action teams的缩写，中文是特别行动小队。

(我来自百度。 如果有错误的话请指出来。

对大多数公司和团队来说，团队逐渐受限于业务舒适区的工作状态。 (注) 996的公司们虽然肉体上很痛苦，但实际上也处于业务舒适区的状态。

这带来了一些问题。 也就是说，遇到新事物，无论是谁做、怎么做，哪个业务放在成熟的部门或小团队里，都会干扰该团队的正常运营。

这时，组成了SAT小队，从各业绩小组中以自(强)愿(德)名)角色)的方式，选拔了精力充沛的年轻人，专门处理这类问题。

当然，工资以外追加的钱、晋升等应该优先。

例如，武汉瘟疫的各支援队，其实是SAT小队的一种。

3 .完成团队知识库系统的中小型团队大部分没有建立知识库的习惯。 毕竟，很多工作有时候一句话就能解释清楚，不需要写知识库。

因此，写知识库在劳力方面并不理想，另外，有时也会觉得与主营业务关系不大。

简单来说，是重要但不紧急的事情。

所以，在这次新冠灾祸期间，我们发现有些公司拥有知识库储备，有些公司可以远程面试、远程入职和远程培训。

这些东西，绝对不是临时下载钉子，而是可以用ZOOM解决。

因为大家知识库的体系都不一样，所以这里就不详细展开了。

如果我不知道怎么做呢？

问问自己团队中最了解业务和训练的人。 他们应该能给你好的答案。

4 .维持对各种新道具的狂热道具是手中的枪很容易，大家都知道。

但是，我这几年明显感受到，很多运营者关心“道”方面，反而不太关心“术”的问题。

毕竟，听了空话就能听到13号自夸，听了也很了不起； 另一个人需要低头做。 辛苦还哪里都没有。

举个有趣的例子吧。 我以前认识运营负责人。 小公司的名字基本上叫做玩耍。 你知道。 这么说来，怎么引流一套呢？

其中，在讨论如何通过微信管理社区、管理成千上万的朋友时，这对兄弟打算通过pcw微信和WORD进行人肉处理。

但是，如果你观察关注点工具，你会发现这个世界上有类似WETOOL的软件(是否应该收广告费)

所以常说：“在数据分析中提高转化率是正确的无厘头的时候吗？

我问他：“使用什么软件，数据来自哪里，用什么工具加工，使用什么算法，如何制图，频率是多少？ 你看，你傻了。

另外，实际上前一节提到的知识库，如果要在本地的DOC上制作的话，会被发送过来，大家的信息会不同步。

这个时候，在线的软件，可能会很方便。

正确学习WPS、幕布、石墨、腾讯文档等工具将大大提高团队的效率。

5 .业务流程持续优化什么是业务流程持续优化？

优化业务流程涉及多个层面的因素，并非一言以蔽之就能降低成本和决策复杂性。

以传统行业为例，(毕竟我是食物)，如果你的服务员听说客户的反应菜太辣了，接下来怎么做这件事，就叫业务流程。

此时，可能有几个选择。

老师，地道的菜应该这么辣。

她叫了师父：师父，这位老师说这道菜太辣了。 不是通知厨师降低这道菜的辣味了吗？

她直接见到了主厨：刘先生，下次回锅肉别太辣了。 一位客人说太辣了。

她说：“是的，老师，这次我会注意的，但其实她什么也做不了。

你看，他们各自有以下特点。

方法1脱离客户需求，死板，但发展到一定阶段的产品确实需要自己的坚持。

方法2是中心决策方式，虽然可以避免风险，但会带来灵活性降低。

方法3灵活了，但由于决策过程又不合乎规律，又带来了各种经营风险。

方法4看起来懒惰，但有时是最佳解。

你看，这四种不同的业务处理流程要根据公司的发展阶段来决定。 什么时候切换，以什么样的速度切换，不仅是运营者自己的内心，实际上也必须和团队同步。

6 .在明确公司主导运营的团队战略之前，网络上有句老话：“快鱼吃慢鱼”。

其实是这句话最高级的概括。

大多数中小企业只要你的团队不是用深技术开发的，技术就是核心能力。

否则，大多数企业必须建立运营驱动的工作模式。

无论你是销售型还是生产型，实际上都完全确立了科学的运营思路。

当大家采用同样的解决方案时，谁能更快地把产品推向市场，谁能更快地找到其质量的60分线，谁能根据市场的变化快速地给自己调节方向，这些都是运营驱动的能力。

我个人认为，以上是正确的无稽之谈，但大多数运营者都要有这样的“大营”全局观。 不说服自己，不说服老板。

只有达成共识，才会有后来的HOW问题。

7 .偶尔做几次远程工作【非常重要】其实对大多数公司来说，核心业务以外的大部分工作都有可能是通过“共享”外包的。 例如，很多公司实现了财务外包，有些公司实现了设计外包，很多行业已经实现了出勤化。

互联网时代将带来人们合作方式的改变，5G、VR、AI、大数据、智能合约、智能资产等技术将大大推进这一进程。

在可预见的将来，大部分中小企业可能会采取项目制的方式保留一些核心业务，让远程三四线城市的人才解决一些不重要的业务，从而降低成本。

甚至派生出“员工共享”的概念。 你看，其实“员工共享”是个很好的创业项目。

所以，如果没事的话，可以多做远程办公。 会上瘾的！

#专栏作家#大麦、微信(大麦的运营观，人人都是产品经理的专栏作家。

10年热衷运营行业从业人员、创业者电商、运营圈、移动互联网、人工智能、新品类等。

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